Если при получении товара из нашего интернет-магазина вы обнаружили производственный брак или товар не соответствовал указанным нами характеристикам (цвет, форма, материал и т. д.), то вы имеете право оформить возврат или замену этого изделия.

Чтобы правильно и без проблем оформить возврат/обмен товара, следует выполнить следующие условия:

  • не повреждать или изменять упаковку, принимается только в оригинальной упаковке;
  • не использовать товар, поскольку на нем остаются следы эксплуатации и различные повреждения. Если таковые имеются, товар возврату/обмену не подлежит.
  • вся комплектация должна быть полной;
  • предоставление всех документов: чек, инструкция, гарантийный талон, ярлыки (если есть).

Случаи, когда возврат/обмен товара невозможен:

  • если вы оставили повреждения на оригинальной упаковке или она вообще отсутствует;
  • если вы использовали товар и оставили на нем повреждения и другие следы эксплуатации;
  • если вы вернули товар без полной комплектации.

Если вы обнаружили на изделии, которое вы получили, производственный брак, следует:

  • позвонить по указанному на сайте интернет-магазина номеру телефона в течение 14 дней с момента получения товара, после чего с вами свяжется наш менеджер;
  • все средства, потраченные на приобретение изделия, возвращаются полностью вместе с расходами на транспортировку;
  • при обмене товара на тот, что превышает его стоимость, покупатель должен произвести доплату;
  • при отсутствии на складе товара, который вы выбрали для обмена, интернет-магазин Jitnik.com.ua обязан предоставить вам его в течение 2 месяцев.

Если выбранный товар не соответствует вашему заказу или ожиданиям, то вам следует знать такие правила:

  • товар подлежит возврату/обмену, если он не соответствует размеру телефона, не такого цвета, который вы выбирали, вас не удовлетворило качество выбранного вами изделия;
  • при наличии таких причин, стоит позвонить и оформить возврат/обмен в течение 14 дней с момента получения товара;
  • при обмене/возврате изделия клиент должен отправить интернет-магазину Jitnik.com.ua информацию о отправке товара;
  • при возврате товара интернет-магазин обязан выплатить его стоимость в полном объеме; расходы на транспортировку оплачивает сам клиент;
  • при обмене товара покупатель оплачивает стоимость его транспортировки.